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Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“. Wir teilten ihm mit, dass die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu zwei Wochen dauern könne, und rieten ihm zu Geduld. Nach dem Warten bestätigte der Spieler, dass das Geld angekommen sei. Juni mehrere Auszahlungsversuche abgesagt, obwohl er dieselbe Methode wie für Einzahlungen verwendet hatte.
Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, die Spielerin hat ihre Gewinne erhalten. Der Spieler aus Deutschland hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt. Die Spielerin aus Brasilien hatte ihr Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler hat bestätigt, dass die Einzahlung zurückerstattet wurde, also haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen. Der Spieler aus Brasilien erhielt zwei Boni, die beide ohne Begründung gestrichen wurden.
Der Spieler hatte den Erhalt der Zahlung bestätigt und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert. Die Spielerin aus Brasilien hatte versucht, Gewinne in Höhe von 900 abzuheben. Obwohl das Casino behauptete, die Zahlung sei erfolgt, hatte sie das Geld nach 20 Tagen nicht auf ihrem Konto erhalten und das Casino konnte keinen Zahlungsnachweis vorlegen. Nachdem die Angelegenheit eskaliert war, bestätigte das Casino, dass ihre Auszahlungsanforderung abgeschlossen war und sie die Zahlung erhalten hatte. Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Spielerin aus Deutschland hatte 50 https://idealwoman.info/ Euro auf ihr Casino-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben.
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Der Spieler aus Deutschland wartete 15 Tage lang auf eine Auszahlung. Nach 12 Tagen forderte das Casino Dokumente zur Überprüfung an. Es waren 3 Tage vergangen, seit der Spieler die Dokumente eingereicht hatte, und es gab immer noch keine Bestätigung. Der Spieler hatte einen Willkommensbonus für seine Gewinne genutzt und stand mit dem Kundendienst in Kontakt, der ihm riet, zu warten. Nach einiger Zeit erhielt der Spieler seine Zahlung und das Problem war gelöst.
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Der Spieler aus Spanien hatte 100 € eingezahlt, einen Willkommensbonus erhalten und 1.500 € gewonnen. Er hatte versucht, seine Gewinne abzuheben, stellte jedoch fest, dass sein Guthaben plötzlich aufgebraucht war. Der Kundenservice des Casinos reagierte nicht und hatte Unklarheiten bezüglich der Bonusrichtlinien. Wir hatten den Spieler gebeten, weitere Details und jegliche relevante Kommunikation mit dem Casino anzugeben. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers mussten wir den Fall jedoch ablehnen.
Das Beschwerdeteam hatte sich zur Klärung an das Casino gewandt. Nomini Casino reagierte, indem es sich bereit erklärte, das Guthaben des Spielers in Höhe von 480 € auf sein Kryptokonto auszuzahlen und gleichzeitig die Kontoschließung aufrechtzuerhalten. Der Spieler bestätigte den Eingang der Zahlung, was zur erfolgreichen Lösung der Beschwerde führte. Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit drei ausstehenden Auszahlungen in Höhe von insgesamt 179,17 Euro, wobei die älteste Auszahlung mehrere Tage lang ausstand. Obwohl keine weitere Überprüfung erforderlich war, reagierte das Casino nicht und lieferte nur allgemeine Antworten. Alle drei Auszahlungen wurden nach 12 Tagen bearbeitet, was der Spieler bestätigte.
Die Casino-Website scheint gesperrt zu sein.
Um diesen Bonus zu beanspruchen, ist kein Casinia Gutscheincode erforderlich. Sie müssen nur mindestens 20 € einzahlen und erhalten einen 100 %-igen Bonus in Höhe von bis zu 500 € plus 200 kostenlose Freispiele. Die Freispiele werden Ihrem Konto 10 Tage lang ab dem Tag der Bonusaktivierung in Teilen von 20 Drehungen hinzugefügt.
Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams wurde die Überweisung erfolgreich durchgeführt und das Geld war nun auf seinem Bankkonto. Das Problem wurde im System als gelöst markiert und der Spieler bedankte sich für die erhaltene Unterstützung. Der Spieler aus Lettland hatte drei ausstehende Auszahlungsanträge, von denen der älteste 25 Tage zuvor eingereicht wurde.
Obwohl er VIP-Mitglied war und wiederholt eine Kontobestätigung beantragt hatte, blieb der Prozess ein Jahr lang unvollständig. Das Casino hatte behauptet, dass die Bank des Spielers, Revolut, die Auszahlung aufgrund unzureichender Adressverifizierung blockiert hatte. Der Spieler hatte alle notwendigen Dokumente zur Verifizierung vorgelegt, das Casino hatte jedoch immer wieder nach weiteren Dokumenten gefragt. Nach einem langen Prozess der Kommunikation und Vermittlung hatte das Casino endlich die Auszahlung des Spielers bearbeitet. Der Spieler hatte bestätigt, dass er seinen Gewinn erhalten hatte. Die Beschwerde wurde mit Hilfe des Beschwerdeteams gelöst.
Das Beschwerdeteam bestätigte, dass die Beschwerde als „gelöst“ markiert wurde, und bedankte sich für die Zusammenarbeit des Spielers. Der Spieler aus Deutschland musste trotz der Annahme aller Dokumente bei Rabona mit Verzögerungen im Verifizierungsprozess rechnen. Obwohl der Kundendienst sie für ein E-Mail-Update an die Finanzabteilung verwies, erhielt sie vage Zusicherungen ohne Lösung. Das Problem wurde behoben, als das Konto des Spielers schließlich verifiziert wurde, sodass der Fall abgeschlossen werden konnte.
Nachdem der Spieler eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, führten wir einen Dialog mit dem Spieler, um die Situation besser zu verstehen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung vom Casino erfolgreich vorgenommen worden war. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als gelöst markiert. Das Casino erkannte keine Unregelmäßigkeiten an, verarbeitete die Zahlung jedoch nicht. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die erforderlichen Mitteilungen übermittelt hatte und bestätigt wurde, dass die Zahlung auf dem Bankkonto eingegangen war. Der Spieler aus Spanien hatte Probleme mit ausstehenden Auszahlungen von 500 €, die zwei Wochen zuvor von Casinia angefordert worden waren, obwohl er ein verifiziertes Konto hatte.